Liebe Kunden,
sollten Sie Ware an uns retournieren wollen, führen Sie bitte zwei kleine Schritte hierfür durch:
1. Laden Sie sich bitte HIER unseren RetourenSCHEIN herunter, drucken und füllen ihn aus und legen ihn dem zu retournierenden Paket bei.
Bitte schreiben Sie Ihre Bankdaten auf die Rückseite des RetourenSCHEINES - so geht es im Falle einer Rücküberweisung etwas zügiger.
Bei Amazon- und Paypal-Kunden erfolgt die Rückzahlung über den jeweiligen verwendeten Anbieter.
Sollten Sie einen Neuversand wünschen, werden wir nach Prüfung des Retoureneingangs ggf. die Ware neu versenden.
2. Füllen Sie bitte den RetourenAUFKLEBER über das DHL Online Frankierung Retourenportal aus (siehe unterhalb dieses Textes). Tragen Sie dort im ersten Schritt die benötigten Informationen in die freien Felder und klicken dann auf ABSENDEN, um zum nachfolgenden Schritt zu kommen bzw. klicken Sie auf LÖSCHEN zur Korrektur. Nun öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie am Ende der angezeigten Seite den Verweis WEITER ZUM DRUCKEN finden, auf welchen Sie bitte klicken, wenn ihre angezeigte Absender- und Empfängeradresse korrekt ist. Im dritten Schritt wählen Sie bitte die Option 1 (JAVA), falls Sie u. U. mehrere Versandmarken drucken bzw. speichern wollen oder Option 2 (PDF), falls Sie die Versandmarken lieber in dieser Form speichern und drucken wollen.
Den ausgefüllten RetourenAUFKLEBER kleben Sie bitte auf das gut verschlossene Paket auf eine möglichst großflächige Seite.
Sollten Sie wider Erwarten Schwierigkeiten bei dem Vorgang haben, prüfen Sie bitte ihre Internetbrowsereinstellungen auf
- - aktivierte Ad-Blocker oder Pop-Up-Blocker
- - nicht vorhandene JAVA-Software
- - fehlende PDF-Reader Software
- - eine fehlerhafte / unvollständige Adresse (diese wird direkt online überprüft)
Sollten Sie alle Mindestvoraussetzungen erfüllen und dennoch Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 04642 - 9214 0 an einen unserer kompetenten Mitarbeiter. Wir werden Ihnen dann bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein.